Мы сделали продукт, и всё сломалось

Стою в пробке, читаю телеграм.

Пишет ученик. Тот самый, который без продукта, просто на лендинге из трех палок и кнопке “WhatsApp‘“, сделал 200+ продаж.

Говорит, наконец-то разработали продукт.

Запустили.

Но почему-то всё сломалось: конверсии упали, денег стало меньше.

В чем прикол?

Прикол в том, что люди покупают у людей.

Когда ты общаешься с клиентами лично – конверсия максимальная.

Ты понимаешь аватара, понимаешь запросы, на ходу закрываешь все страхи и возражения, и клиенты доверяют.

А когда клиент общается с формой на сайте, или с приложением, то у него возникают мысли, и он начинает их думать:

– Сервис новый
– Использует в первый раз
– Отзывы непонятно какие
– Доверия не вызывает
– Кому писать, если что, непонятно

И поэтому конверсия ниже.

Именно это та причина, почему Y Combinator говорит “Do things that don’t scale”

Именно поэтому мы сначала учимся генерить лидов и обрабатывать их вручную, а потом под готовый спрос собирать продукт.

Что было бы, если бы Айбек сразу бы сделал продукт и поливал бы его трафиком?

Решил бы, что гипотеза не рабочая, и сервис не нужен.

А сейчас хотя-бы понятно, что не так.

Так что если хочешь нормально запуститься, то делай то, что не масштабируется.

И дожимай до конца