Самое важное про онбординг

Есть продукты, которые масштабируются в трафике и крутят миллионы баксов в рекламе каждый год.

Есть продукты, которые трафиком не могут масштабироваться потому что:

– Слабая идея
– Низкий чек
– Плохой продукт
– Или плохой онбординг или пейволл

Вот про онбординг сегодня и поговорим.

Онбординг, если что, это те первые 5-10 экранов, которые пользователь видит после того, как попал в продукт.

В мобильных приложениях это обычно простой визард из нескольких экранов.

В B2B SAAS это либо звонок с сейлзом, либо демо версия.

В тг-ботах – это первые несколько сообщений.

Средний пользователь в интернете дает продукту 25 секунд.

За это время он решает остаться или свалить.

Онбординг – это единственный шанс за эти секунды довести его до "ааа, ну это это что мне нужно“.

Поэтому важно знать следующее:

1. Онбординг нельзя пропустить. Каждый юзер всегда проходит через онбординг, иначе он потерян.
2. Строгая пошаговость. Ведем пользователя через цепочку мелких действий к тому, что он хотел. Как в IKEA, зашел в магазин, пока через диваны не пройдешь – тарелок не будет.
3. Собираем данные. Спрашиваем пользователя, что он хочет получить в результате. Кастомизируем и персонализируем результат.
4. Даем пользоваться продуктом или делаем демо, чтобы показать как это работает.
5. Ценность. Всегда заканчивается тем, что обещали в рекламе и на лендосе.

Никаких объясняющих видео.

Никаких, блин, сочинений с объяснением что и как тут работает, и почему ты выбрал такую идею.

Никаких регистраций через SMS, которые приходят через раз.

Никакой россыпи кнопок, где нужно гадать что есть что.

Пользуемся, показываем ценность и заканчиваем готовым результатом, который он и хотел.

Просто, понятно, линейно.

И дальше – пейволл и оплата.

Тогда и реклама будет окупаться, и конверсия будет топовая, и проект будет расти и радовать.